Política de Devolución

Cómo realizar un cambio o devolución en Decodaam

En Decodaam queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio clara, simple y sin complicaciones para que puedas gestionar cualquier inconveniente de manera rápida y cómoda.

¿Cuándo puedo cambiar o devolver un producto?

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es importante para garantizar que el producto se encuentre en condiciones óptimas para su devolución o cambio.

¿Dónde puedo hacer el cambio o la devolución?

Tenés dos opciones para hacerlo, pensadas para adaptarse a tus necesidades:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitás presentar el ticket o comprobante de compra.
• Desde tu casa: Escribinos a [email protected] con tus datos y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar todo lo necesario.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que podamos procesar tu solicitud, tené en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin signos de uso o daños.
• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• Contar con el comprobante de compra o ticket.

¿Qué pasa después de solicitar la devolución?

Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos si está en condiciones para el cambio o devolución. En caso afirmativo, podrás elegir entre:

• Cambiar el producto por otro que te guste más.
• Solicitar el reembolso del dinero, que se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

Por qué nuestra política es importante para vos

Queremos que compres con la tranquilidad de que, si algo no sale como esperabas, vas a tener toda la ayuda y respaldo para solucionarlo rápido y sin estrés. Nuestra prioridad es que tengas una experiencia positiva y confiable en cada compra.

Si tenés alguna duda o necesitás asesoramiento, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!